Layanan bengkel motor online perlahan menjadi pilihan pengguna kendaraan roda dua di Indonesia. Luasnya perkembangan teknologi mobile serta peralihan gaya hidup yang serba praktis membuat bengkel motor online kian menjadi pilihan.
Di sisi lain pabrikan-pabrikan utama sepeda motor, penyedia layanan jasa purnajual, serta para startups di Indonesia berlomba-lomba menyajikan layanan bengkel motor online.
Meski demikian karena masih merupakan layanan baru, banyak pengguna yang belum paham benar apa saja manfaat dan keuntungan yang bisa diraih dari layanan bengkel motor online.
Berikut adalah 5 hal yang harus diperhatikan saat mencari layanan bengkel motor online
Merek
Pertama, ini yang paling ideal, layanan bengkel motor online sesuai dengan merek roda dua yang dimiliki. Hampir semua merek motor di Indonesia memiliki website dan aplikasi resmi. Di website dan aplikasi itu, kamu bisa mencari bengkel terdekat, booking service, dan mengecek harga suku cadang.
Meski demikian ada kelemahan pada bengkel-bengkel resmi ini, jarang ada yang menyediakan layanan servis 24 jam – kecuali Kawasaki. Sebagian besar menyatukan aplikasi bengkel dengan jaringan penjualan (diler) dan malah lebih fokus pada penjualan.
Tetapi jangan risau. Selain merek resmi banyak juga layanan bengkel motor online resmi dari perusahaan penyedia jasa bengkel, suku cadang, dan marketplace untuk montir online atau mekanik online.
Yang jenis ini biasanya memiliki layanan bengkel motor online 24 jam dan bisa memberikan jasanya tidak saja di bengkel tetapi juga di rumah, bahkan jalanan.
Resmi
Yang tak kalah penting adalah memastikan bahwa website atau aplikasi layanan bengkel motor online yang diunduh adalah benar milik bengkel resmi pabrikan atau jaringan diler. Jangan sampai, Anda jadi korban penipuan.
Untuk aplikasi, cara paling mudah untuk memeriksanya adalah dengan membaca secara seksama penjelasan terkait aplikasi, developer, dan ulasan di App Store atau Google Play.
Misalnya Anda ingin mengunduh aplikasi layanan bengkel motor online dari Honda, maka pastikan ia mencantumkan kontak dan website di Google Play yang berkaitan dengan Astra Honda Motor – perusahaan yang menjual dan memproduksi motor Honda di Indonesia.
Atau Anda ingin mengunduh aplikasi Planet Ban di toko aplikasi, pastikan website yang didaftarkan pada aplikasi itu mengarah ke situs resmi Planet Ban.
Tanggap
Pastikan website atau aplikasi, setelah diunduh, memberi Anda respon cepat. Layanan bengkel motor online yang hanya menyediakan website, bianya mencantumkan nomor telepon atau WhatsApp yang bisa dihubungi pengguna. Sementara aplikasi biasanya memiliki fitur chat.
Mengapa ini penting? Layanan bengkel motor online seharusnya bisa menyajikan layanan yang tidak konvensional dan di tengah situasi tak biasa. Misalnya ketika motor Anda mogok atau pecah ban di tengah malam, maka sebaiknya bengkel menyediakan jasa servis atau montir online 24 jam.
Transparan
Juga yang terpenting adalah soal transparansi harga. Website atau aplikasi layanan bengkel motor online biasanya menyediakan informasi soal paket servis dan harga suku cadang. Dengan harga transparan, pelanggan juga akan lebih tenang saat menggunakan layanan bengkel online.
Ringkas
Yang terpenting dari layanan bengkel motor online adalah ringkas. Bicara soal ringkas, maka praktik terbaik dari layanan bengkel motor online adalah aplikasi. Dengan aplikasi, misalnya, pengguna bisa memperoleh informasi lokasi bengkel 24 jam, booking service, mengecek harga servis/suku cadang, dan bahkan bisa membayar.